1. Conditii generale
homebergner.ro ofera posibilitatea de retur pentru clientii care notifica intenția lor în termen de maxim 14 de zile calendaristice de la primirea coletului.
Comenzile cu livrare pe teritoriul României sunt eligibile pentru retur. In urma solicitarii primite de la client, homebergner.ro/ va trimite curierul la adresa indicată de client pentru a ridica coletul de retur (dacă clientul optează pentru asta), fără ca prin aceasta homebergner.ro să își asume obligația de a recupera el însuși aceste produse. Costul transportului coletului returnat va fi suportat în mod exclusiv de către client. În cazul în care, din indiferent ce motiv, curierul trimis la adresa indicată de client pentru a ridica coletul de retur, nu efectuează ridicarea, clientul are obligația de a trimite el însuși coletul, prin intermediul unui curier la propria alegere către Str Mihai Eminescu, Nr.9 Jud Suceava.
1.1. Modalitati si termene de returnare a produselor
Clientul se obliga sa notifice homebergner.ro intenția sa de a returna produsele achizitionate, prin e-mail la admin@homebergner.ro, în termen de maxim 14 de zile calendaristice de la primirea produselor. In caz contrar, homebergner.ro poate refuza coletul.
Informațiile necesare care trebuie furnizate homebergner.ro pentru trimiterea curierului sunt următoarele:
-
- data expedierii coletului;
-
- numărul comenzii;
-
- adresa de unde curierul urmează sa preia coletul de retur;
-
- modalitatea de plata dorită (datele contului bancar)
La primirea informațiilor referitoare la intenția de retur a clientului, homebergner.ro efectueaza o solicitare la curier și trimite curierul la adresa indicată în comunicarea clientului pentru a ridica coletul de returnat. Costurile de transport ale coletului/elor returnate nu intra în responsabilitatea homebergner.ro acestea urmand a fi asumate de client iar valoarea lor este stabilită ca fiind egală cu 25 Lei.
1.2. Condiții de returnare a produselor
În orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare în care au fost trimise Clientului, împreună cu toate documentele care l-au însoțit (factura, certificat de garanție etc.).
Clientul este responsabil în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora (lipsa sau deteriorarea ambalajului, starea produsului, etc.)
Dupa finalizarea procesului de retur, sumele datorate de catre homebergner.ro urmeaza a fi achitate în contul specificat in cererea de retur în decurs de 30 de zile de la data receptionarii produselor ce au făcut obiectul solicitării de retur.